Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng vn2b

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập vn2b.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
vn2b Những điều bạn cần biết trước khi dùng vn2b
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi đúng bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xác minh thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Dành cho yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc thông báo pháp lý. Phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Cookies được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ — bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Mã hóa dữ liệu Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vn2b được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử nạp tiền không truyền dưới dạng văn bản thô.
Chính sách cookies Chúng tôi dùng cookies phiên và cookies phân tích ẩn danh. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba được đặt mà không có sự đồng ý của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ kênh email pháp lý.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm xác minh danh tính.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản và quyền tài khoản. Nếu chưa có câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua chat hoặc email pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Vn2b chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh chat hoặc cập nhật trang này. Tiếp tục sử dụng sau thông báo được coi là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mỗi ví điện tử có điều khoản riêng áp dụng cho phía người dùng. Điều khoản vn2b điều chỉnh phần tài khoản và số dư trong hệ thống của chúng tôi.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc email pháp lý, nêu rõ tên tài khoản và ví liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.